Não consegue acessar o Gov.br? Veja como desbloquear a sua conta
A recuperação do acesso ao serviço de atendimento do Governo Federal pode ser feita pelo site ou app do Gov.br em “Esqueci minha senha”. Em resumo, vale frisar que a plataforma Gov.br unifica e traz para a população brasileira um leque de serviços de utilidade pública, como o acesso aos dados da carteira de trabalho e cartão de vacinas, por exemplo.
O Olhar Digital preparou um passo a passo de redefinição, conforme o método de recuperação de conta escolhido.
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Recuperando a senha com autenticação da conta bancária
Conhecido como o primeiro método de recuperação oferecido pelo site Gov.br. O usuário pode fazer isso por meio de bancos credenciados — Banrisul, Bradesco, Banco do Brasil, Banco de Brasília, Caixa Econômica, Sicoob, Santander, Itaú, Agibank, Sicredi, Banese e Banestes.
O login realizado com bancos conveniados também autoriza que o usuário tenha uma conta prata do Gov.br. Assim sendo, de acordo com o órgão, isso traz segurança para o usuário, além de acesso a mais funções do serviço.
Passo a passo
Insira o nº de CPF
Informe seu CPF e Após digitar a sequência numérica relacionada ao seu Cadastro de Pessoa Física, clique em “Continuar”;
Clique em ‘Esqueci minha senha’
Vá em “Esqueci minha senha”
Selecione a instituição bancária
Clique na instituição em que tem uma conta bancária, selecione “Ok” e, depois, em “Continuar”;
Siga as instruções da tela
Siga as instruções da tela. Em alguns casos, é necessário informar dados como agência, conta e senha de login;
Crie uma nova senha e confirme
Insira o novo acesso nos campos “Senha” e “Confirme a senha”. Clique em “Continuar” no canto inferior direito para finalizar o processo.
Alterando a senha por e-mail ou SMS
Para o usuário recuperar a senha por este método, é preciso ter acesso ao e-mail ou número de telefone cadastrado na conta do Gov.br. Após acessar a página de login do Gov.br, informe seu CPF e clique em “Esqueci minha senha” na próxima tela. Depois, siga o passo a passo logo abaixo:
Clique no botão “Recuperar de outra forma”, no canto inferior direito, abaixo da relação de bancos conveniados. Em seguida, selecione continuar; Clique em “Enviar código” na primeira tela, se preferir que o sistema envie o código por e-mail. Se preferir o recebimento por SMS, selecione “Não tenho acesso a este e-mail” e, na tela seguinte, clique em “Enviar código”.
Ativando a validação facial no app Meu gov.br
O método para recuperar a senha do Gov.br via reconhecimento facial só funcionará se tiver a Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Após baixar o app na Play Store ou App Store, entre na página de login do Gov.br, digite seu CPF e selecione “Esqueci minha senha” na próxima tela. Depois, siga os próximos passos:
Clique em “Gerar QR Code” Leia o QR Code com o celular: abra o app gov.br e clique em “Ler QR Code”. Em seguida, aponte o celular para a tela do computador;Clique em “Fazer reconhecimento facial” e em seguida posicione o rosto de frente para câmera celular e siga as orientações da tela; Volte para a tela do computador e crie uma nova senha.
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