Seu Direito Digital: bancos são responsáveis por golpes contra clientes?
Na edição desta quarta-feira (4), o Olhar Digital News trouxe informações sobre um novo golpe que vem ocorrendo no mundo digital.
Bandidos se passam por atendentes de um banco e entram em contato com a vítima, seja por WhatsApp, SMS, e-mail ou até por telefone.
Normalmente, tudo é muito convincente: o golpista tem dados pessoais do cliente e adota um tom bem parecido com o desse tipo de atendimento.
A vítima, então, é instruída a baixar um aplicativo no celular, que, na realidade, tem um programa que permite o acesso remoto, controlado pelos criminosos.
Quando o cliente acessa a conta bancária, os bandidos conseguem assumir o comando do aparelho, fazer transferências de dinheiro, empréstimos, compras e outros tipos de movimentações na conta bancária.
Nosso colunista Leandro Alvarenga falou sobre as responsabilidades das instituições financeiras neste caso.
Num caso desse citado, o cara ligou, fez você instalar um aplicativo que não é um aplicativo oficial do banco, entrou em algum lugar que não deveria ter entrado, numa página falsa ou se ele não te passou nenhum dado que só o gerente do banco saberia, como a última transação que você fez, coisas assim, não são responsabilidade banco.
Leandro Alvarenga
Leandro Alvarenga também falou sobre regulamentação das inteligências artificiais e direitos do consumidor em caso de cancelamento de um voo. Não deixe de conferir!
A coluna Seu Direito Digital é exibida toda quinta-feira durante o Olhar Digital News. Acompanhe e mande suas dúvidas!
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